Última actualización: 02 de mayo de 2026
El presente sitio web https://librovirtual.techlider.net/ (en adelante, "EL SITIO") es operado por CARLOS ALBERTO GARCIA CARRILLO (TECHLIDER SERVICIOS INTEGRALES), identificado con RUC N.° 10107894581, con correo electrónico: soporte@techlider.net (en adelante, "EL PROVEEDOR").
EL SITIO ofrece un servicio de implementación y mantenimiento de un sistema de Libro de Reclamaciones Virtual (en adelante, "EL SISTEMA"), el cual permite a los negocios con presencia en internet registrar quejas o reclamos de sus consumidores, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y sus normas complementarias.
EL SISTEMA constituye una herramienta tecnológica de apoyo al cumplimiento normativo. En consecuencia:
La contratación del servicio se perfecciona cuando se cumplen todos los pasos siguientes:
El CLIENTE declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones al contratar el servicio. El inicio del uso del servicio implica aceptación plena de estos términos.
EL PROVEEDOR ofrece los siguientes planes de servicio:
| Plan | Precio anual | Alcance |
|---|---|---|
| Esencial | S/ 197.00 | 01 empresa / 01 sucursal |
| Profesional | S/ 397.00 | Hasta 05 empresas / 15 sucursales |
| Corporativo | S/ 1,197.00 | Múltiples empresas y sucursales |
Los precios están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen el primer año de mantenimiento. EL PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso de al menos 30 días calendario antes de la renovación.
El servicio se contrata y factura por períodos anuales. El pago debe realizarse de forma anticipada al inicio de cada período.
Para la renovación anual, EL PROVEEDOR notificará al CLIENTE con al menos 15 días calendario de anticipación al vencimiento del período vigente, indicando el monto y las condiciones de renovación.
Si el CLIENTE no realiza el pago de renovación dentro de los 5 días calendario siguientes al vencimiento del período contratado, EL PROVEEDOR podrá suspender el servicio sin previo aviso adicional, lo que implicará que el widget del Libro de Reclamaciones dejará de estar operativo en el sitio web del CLIENTE.
La suspensión por falta de pago no genera derecho a compensación ni reclamo por parte del CLIENTE. El servicio puede ser reactivado en cualquier momento mediante el pago del período correspondiente.
Una vez configurado el sistema y entregado el código de implementación al CLIENTE, el servicio se considera prestado en su componente de instalación y configuración.
No se realizarán reembolsos totales ni parciales una vez que el CLIENTE haya recibido su código de implementación, salvo que EL PROVEEDOR no haya prestado el servicio contratado por causas imputables exclusivamente a EL PROVEEDOR.
El CLIENTE puede solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento escribiendo a soporte@techlider.net. La cancelación implicará la no renovación al vencimiento del período vigente y no genera derecho a reembolso proporcional por el tiempo no utilizado.
El servicio contratado incluye la configuración del sistema, la generación del código de implementación personalizado y el soporte técnico para su instalación en el sitio web del CLIENTE.
EL PROVEEDOR realizará la configuración e implementación en un plazo estimado de menos de 24 horas a partir de la confirmación del pago, en condiciones normales de operación. Dicho plazo es una estimación orientativa y no constituye una garantía contractual. Causas de fuerza mayor, volumen de solicitudes o retrasos imputables al CLIENTE pueden extender este plazo sin responsabilidad para EL PROVEEDOR.
EL CLIENTE es el único responsable de:
El sistema, el widget, el código fuente, la interfaz, el diseño, la lógica de funcionamiento y todos los componentes tecnológicos son propiedad exclusiva de EL PROVEEDOR y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente en el Perú.
EL CLIENTE recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, válida únicamente durante el período contratado y abonado. Esta licencia no implica cesión de derechos de ningún tipo.
Queda expresamente prohibido al CLIENTE:
Al vencimiento de la licencia o ante incumplimiento de estos términos, la licencia queda automáticamente extinguida y EL PROVEEDOR podrá desactivar el servicio sin que ello genere derecho a compensación.
EL PROVEEDOR realizará los esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de manera continua. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede estar sujeto a interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones técnicas o causas de fuerza mayor.
EL PROVEEDOR no será responsable por daños directos, indirectos, lucro cesante, ni por multas o sanciones administrativas derivadas de interrupciones del servicio, independientemente de su duración o causa.
Queda expresamente prohibido el uso del sistema para:
El incumplimiento de estas prohibiciones faculta a EL PROVEEDOR a suspender o cancelar el servicio de forma inmediata y sin reembolso.
EL PROVEEDOR no será responsable en ningún caso por:
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú. Para más información, consulte la Política de Privacidad disponible en EL SITIO.
EL CLIENTE es responsable de obtener el consentimiento válido de sus consumidores finales y de cumplir con todas las obligaciones legales en materia de protección de datos.
EL PROVEEDOR puede modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en EL SITIO. Para modificaciones sustanciales que afecten las condiciones contratadas, EL PROVEEDOR notificará al CLIENTE con al menos 15 días calendario de anticipación a su entrada en vigencia.
El uso continuado del servicio tras la publicación de las modificaciones implica su aceptación.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular por el Código Civil, el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y las normas sobre servicios digitales vigentes.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones o del uso del servicio, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lima, República del Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a notificar el reclamo por escrito y otorgar un plazo de 15 días calendario para buscar una solución directa.
El uso del servicio, la contratación del mismo o el marcado de la casilla de aceptación en el formulario de contacto implican la lectura, comprensión y aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del CLIENTE.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 02 de mayo de 2026.